주식 매도 후 돈을 빼려고 했는데 갑자기 **“출금출고정지”**라는 문구가 뜬다면 당황스럽습니다.
“계좌에 돈은 있는데 왜 출금이 안 되는 거지?”라는 생각이 들죠.
이 글에서는 키움증권 출금출고정지 사유, 자주 발생하는 상황별 원인, 그리고 해제 방법까지 단계별로 정리해드립니다.
1. 출금출고정지란?
출금출고정지는 말 그대로 계좌에서 돈이나 주식을 출금·출고할 수 없도록 일시적으로 제한하는 조치입니다.
이는 보안, 사고 예방, 자금세탁방지 등의 목적으로 설정되며, 여러 사유에 따라 적용됩니다.
2. 출금출고정지 주요 원인 5가지
1. 미성년자 계좌 또는 비대면 개설 후 본인인증 미완료
- 2022년 이후 비대면 계좌 개설 시 강화된 본인확인 절차가 필수입니다.
- 영상통화, 신분증 인증 등이 누락될 경우 자동으로 제한 설정.
2. 주식 매도 후 결제일 전 (D+2 미도래)
- 한국 증시의 **결제 시스템은 T+2 (거래일 + 2일)**입니다.
- 예: 월요일 매도 → 수요일에야 실제 출금 가능
3. 지정된 출금 계좌 이외로 이체 시도
- 키움증권은 사전 등록된 계좌 외 이체를 막기 위한 1회용 출금 제한 제도를 운영 중입니다.
- 보이스피싱 및 보안 사고 방지 목적
4. FATCA 또는 해외 납세 의무 미확인
- 해외 납세 관련 정보 미제출 시 출금 제한 조치 가능
5. 사고 등록 또는 금융사고 의심 계좌
- 도용, 해킹, 불법 자금유입 등이 의심될 경우 증권사 내부에서 출금 자동 정지 처리
3. 출금출고정지 해제 방법
출금출고정지 해제는 사유별로 다르며, 대부분 고객센터 문의 또는 키움증권 앱/HTS를 통해 직접 해제할 수 있습니다.
🧾 1. 비대면 계좌 본인인증 미완료 시
- 키움증권 앱 실행 → 본인인증 메뉴 → 신분증 제출/영상통화 진행
🧾 2. 미결제 상태일 경우
- 기다리는 수밖에 없습니다.
- 매도 후 2영업일이 지나면 자동 해제 → D+2 이후 출금 가능
🧾 3. 타 계좌 출금 시도
- 사전 등록 계좌로 출금 시도해야 정상 처리됨
- 새로운 계좌로 출금 원할 경우: 키움 HTS 또는 영업점 방문으로 계좌 등록 변경 가능
🧾 4. FATCA 정보 미제출 시
- 마이페이지 > 개인정보 수정 > 해외납세정보 등록
- 이후 약 24시간 내 출금제한 해제됨
🧾 5. 사고 등록 계좌 해제
- 고객센터(1544-9000) 또는 지점 방문 필수
- 본인 확인 후 보안심사 절차 거쳐야 해제 가능
4. Q&A – 사용자들이 가장 많이 묻는 질문
Q1. 주식 매도했는데 왜 돈이 바로 안 빠져나오나요?
A. 국내 주식 결제는 **D+2일(2거래일 후)**에 완료되므로, 실질적인 출금 가능일은 매도일 기준 2영업일 후입니다.
Q2. 출금출고정지 뜨면 HTS나 앱에서 뭘 확인해야 하나요?
A. 키움증권 앱에서:
- 마이페이지 > 계좌관리 > 출금 가능금액 확인
- [HTS → 0601 화면]에서도 출금 제한 여부 조회 가능
Q3. 사고계좌로 오해받으면 얼마 안 걸려도 제한 걸리나요?
A. 네. 통상 이상 거래 감지 시스템(자동 AI 탐지)에서 바로 출금정지 설정될 수 있으며, 고객센터를 통해 정정 요청이 필요합니다.
5. 유용한 메뉴 & 고객지원 안내
💻 [키움 HTS 화면 0601: 출금가능금액 확인]
☎ 고객센터: 1544-9000 (평일 08:00~18:00)
📌 키움 앱 경로: 홈 > 업무 > 계좌관리 > 출금 가능금액
✏️ 마무리
“돈이 있는데 출금이 안 되는 이유”는 단순한 시스템 오류가 아니라, 보안·결제제도·계좌 인증 등 다양한 이유 때문입니다.
출금출고정지 상태가 뜨면 당황하지 말고, 위에서 소개한 원인과 방법대로 확인해 보세요.
📌 특히 매도 후 D+2일까지 기다려야 출금 가능하다는 점,
지정계좌 외 출금은 제한될 수 있다는 점을 꼭 기억해 두시기 바랍니다.
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